Якщо у вас виникли проблеми з оплатою UA

  1. Перевірте ваше інтернет-зʼєднання.
    Нестабільне зʼєднання може завадити оплаті.
  2. Спробуйте здійснити оплату з іншого браузера або пристрою.
    Іноді проблему викликають розширення браузера або кеш.
  3. Переконайтесь, що ваша картка активована для онлайн-оплат.
    Перевірте через мобільний додаток або зверніться до банку.
  4. Перевірте, чи не досягнуто ліміту на оплату.
    Денний або загальний ліміт може бути перевищено.
  5. Зачекайте декілька хвилин і спробуйте ще раз.
    Платіжна система може бути тимчасово перевантажена.
  6. Якщо проблема не зникає — напишіть нам:
    📩 Email: support@rachyshena.com
    📝 У темі листа вкажіть: Проблема з оплатою Будь ласка, вкажіть у листі:
    – Ваше ім’я та прізвище
    – Послуга або продукт, який ви намагалися оплатити
    – Обраний спосіб оплати (Google Pay, картка тощо)
    – Скріншот або опис помилки (за наявності)

📌 Ми відповідаємо протягом 1–2 робочих днів.

If you are experiencing payment issues EN

  1. Check your internet connection.
    Unstable connection may interrupt the payment process.
  2. Try to complete the payment using a different browser or device.
    Sometimes browser extensions or cache can cause the issue.
  3. Make sure your card is activated for online payments.
    Check this via your mobile banking app or contact your bank.
  4. Verify if you’ve reached your payment limit.
    Your daily or total card limit might be exceeded.
  5. Wait a few minutes and try again.
    The payment system may be temporarily under maintenance.
  6. If the issue persists — contact us directly:
    📩 Email: support@rachyshena.com
    📝 Use subject line: Payment issue Please include in your message:
    – Your full name
    – The product or service you tried to pay for
    – Payment method (Google Pay, card, etc.)
    – Screenshot or error message (if available)

📌 We respond within 1–2 business days.

Прокрутка до верху