Умови оплати та повернення коштів
Процедура оплати та повернення, подальші дії після бронювання послуг
1. Правові засади здійснення замовлення
1.1 Перед оформленням замовлення Клієнт зобов’язаний самостійно ознайомитися з усіма чинними умовами надання послуг, опублікованими на сайті https://rachyshena.com зокрема:
Договором публічної оферти
Політикою конфіденційності
Умовами оплати та поверненя
1.2 Факт здійснення оплати вважається повною та безумовною згодою Клієнта з умовами Договору публічної оферти, Політики конфіденційності та Умовами оплати та повернення коштів. Здійснення транзакції підтверджує прийняття всіх положень зазначених документів і є юридичною підставою для укладення договору між Клієнтом і Постачальником.
2. Технічна процедура здійснення оплати
Після ознайомлення з умовами надання послуг Клієнт:
- Обирає бажану послугу або заповнює необхідні контактні дані у формі бронювання та замовлення, розміщеній на сайті.
- Переходить до оплати за послугу після чого система автоматично перенаправляє його на захищену сторінку платіжної платформи
- Обирає зручний спосіб оплати з запропонованих платіжною платформою: Apple Pay або Google Pay або карткою (Visa, MasterCard, інші)
- Після успішної оплати Клієнт отримує підтвердження транзакції та деталі замовлення на вказану ним у формі електронну адресу.
3. Загальні умови
3.1 Вартість послуг визначається та відображається на сайті https://rachyshena.com на момент оформлення замовлення.
3.2 Оплата здійснюється до початку надання послуг і є необхідною умовою початку надання послуги.
3.3 Остаточне зарахування коштів здійснюється на банківський рахунок Постачальника у валюті цього рахунку.
3.4 Постачальник не несе відповідальності за можливу конвертацію валют чи додаткові комісії, що можуть нараховуватися банками та платіжними платформами.
4. Право на відмову та повернення коштів
4.1 Клієнт має право скасувати замовлену консультацію без втрати коштів, повідомивши про це не пізніше ніж за 24 годинидо узгодженого часу її проведення.
4.2 У разі скасування консультації пізніше ніж за 24 години до призначеного часу або у разі неявки Клієнта кошти не повертаються.
4.3 Якщо консультація була проведена, послуга вважається наданою у повному обсязі, і право на відмову та повернення коштів не застосовується.
4.4 Повернення коштів у випадках, коли це передбачено, здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, за вирахуванням можливих банківських чи платіжних комісій, протягом розумного строку, але не пізніше 14 днів з моменту підтвердження Постачальником права Клієнта на повернення.
4.5 Клієнт має право перенести консультацію на інший доступний час без штрафних санкцій, попередивши про це Постачальника, написавши листа на адресу підтримки: support@rachyshena.com
У зверненні бажано вказати:
– повне ім’я, яке використовувалось при оплаті;
– адресу електронної пошти, що була вказана під час бронювання;
– орієнтовний час здійснення транзакції;
– опис проблеми або скріншот повідомлення про помилку (за наявності).
*Запити обробляються з пн-пт з 10:00 до 18:00 (часовий пояс – CEST Стокгольм). Розгляд запиту до 5 робочих днів. Відповідь надсилається у письмовій формі.
Всі послуги, що надаються через сайт https://rachyshena.com, підпадають під дію законодавства про дистанційне обслуговування, а саме:
– Директиви 2011/83/ЄС Європейського парламенту та Ради від 25 жовтня 2011 року щодо прав споживачів;
– Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (Швеція) — Закон про дистанційні договори та договори поза торговельним приміщенням;
5. Повернення коштів за курси, програми та інші цифрові продукти
5.1 Усі цифрові продукти (відео, записи, програми, курси, методичні матеріали та інші) підпадають під виняток, передбачений пунктом (м) статті 16 Директиви 2011/83/ЄС
5.2 Право на відмову не поширюється на надання цифрового контенту, який не постачається на матеріальному носії, якщо виконання почалося за явною згодою Клієнта, який визнає, що втрачає право на відмову після початку виконання.
Таким чином:
* Після надання доступу до цифрових матеріалів — повернення коштів не здійснюється.
* Це правило діє незалежно від того, чи Клієнт відкрив матеріал, завантажив його, або переглянув.
Постачальник послуг: Олена Рачишена
орг.н-р 198806239029
Email : support@rachyshena.com
Адреса: Лулеа, Норботтен, Швеція
Вебсайт: https://rachyshena.com
Усі дані користувачів, операції та транзакції обробляються у відповідності до вимог Загального регламенту захисту персональних даних (GDPR) та Законодавства Швеції про захист особистої інформації (Lag (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning).